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中国人寿博爱支公司客服中心开展送培训进职场活动_社会频道_东方

发布日期:2020-06-06 01:42   来源:未知   阅读:

(供稿:靳晓霞)为进一步提升服务品质,提升客户服务质量,强化后援服务支持,中国人寿博爱支公司客服中心利用周五、周六时间,开展“走出去,说出来,小讲堂,大舞台”柜面送培训进职场活动。

此次培训活动客服中心5人全员参与,分别按各自分配职场同时进行,柜员们顶着炎热的天气,深入到城乡职场,给一线人员带来6.16客户节活动,红利领取通知变更,寿险APP上投保人变更以及新增附加险等业务知识培训,并对销售伙伴在工作中遇到的疑难问题进行现场解答,受到了销售伙伴的高度称赞。

博爱客服中心此次对各团队职场进行全覆盖送培训,通过培训,拉近了柜员与销售人员之间的距离,提高了销售人员的专业知识和操作技能,使销售人员对业务处理相关规定、注意事项有了更透彻的了解,为一线人员服务客户做了良好铺垫。

为全方位支持公司业务发展,柜面经理李伟,积极探索,不断创新服务模式,她每日工作结束后,对当日理赔数据进行统计总结,并编辑成短信形式,发送到各销售渠道工作群组,让大家清晰地看到公司的理赔金额、理赔件数、理赔速度等关键数据,并警示告诫保险的重要意义与功能,受到了销售人员的一致好评和赞扬。

博爱客服中心将继续秉承“诚信为本,稳健经营”的服务宗旨,对外树立公司品牌形象,对内提升服务水平,切实做到服务好客户,服务好销售人员,服务好机关全员。

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